| 软件售后服务： |
| 尊敬的触摸屏软件用户，您将享受如下服务： |
| 1、免费咨询：您随时都可以使用电话、电子邮件、传真、QQ、MSN等多种方式向我们询问软件使用过程中遇到的问题。我们的在线客服人员会给您提供最耐心的解答。 |
| 2、培训服务：在软件开始安装时我公司负责软件的安装培训工作，对客户操作人员进行一次性全面的免费培训，保证客户能够正确快速的使用软件来完成日常的管理工作。
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| 3、二次开发服务：如果您需要本软件针对你公司的管理习惯及特点，增加一些新的功能。我们可以为您提供二次开发服务。视您的要求难度不同，适当收费。
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| 4、上门服务：在我公司承诺的免费服务期内给您提供免费的上门服务，针对人员的操作以及由软件本身给您造成的问题给予详尽的解答。 |
| 硬件售后服务： |
| 尊敬的触摸屏硬件用户，您将享受如下服务： |
| 1、 从产品购买之日起至 一年内，如产品出现质量问题，公司提供免费维修服务。 |
| 2、 从产品购买之日起第 一年至 三年，公司提供有偿维修服务，收取一定维修费和材料费。
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| 3、 在免费包修期内的产品，如损坏程度严重无法维修或该型号配件已停止供货的，公司提供不低于原产品规格的产品更换。如无同档次产频的，提供更高级产品更换，但需补足差价，差价以更换日当天市场价格计算。
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| 4、 超出免费包修期的产品，如遇损坏程度严重、无配件供应或其他不可控因素导致无法维修的，公司不再提供维修服务。 |
| 5、 客户更换或维修主板后，享受服务的日期仍按原购买之日计算。 |
| 以下情况不属于本公司售后服务范围： |
1、 未按产品说明书条例的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
2、 未经授权擅自拆动造成损坏的；
3、 无有效三包凭证及有效购买凭证的；
4、 因其他不可抗力造成损坏的； |
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